Créditos e receita
Problemas com links de pagamento
Confira sua conta conectada e o estado real das transações.
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Confira no portal a conta conectada, as pendências exibidas e os dados do link, incluindo descrição e valor. Não informe ao cliente que um pagamento foi aprovado apenas porque ele abriu o link.
Confirme pelo histórico
Consulte o estado da transação no histórico de receita. Se houver divergência, informe ao suporte o identificador visível da transação e o horário aproximado; nunca compartilhe dados completos do cartão ou credenciais da conta.