Central de ajuda Work
Como podemos ajudar?
Guias para profissionais e clientes usarem perfis, busca, orçamentos, conversas e pagamentos.
52 guias encontrados
Navegue por assunto
Para profissionais
Gerencie seu perfil, atenda clientes e acompanhe resultados.
Primeiros passos
Perfil e presença
Permissões da equipe do perfil
Entenda quem pode administrar o perfil e como revisar acessos.
Por que meu perfil não aparece na busca?
Confira visibilidade, cobertura e status de indexação.
Montar um perfil que gera contatos
Organize descrição, serviços, portfólio, equipe, perguntas e depoimentos.
Configurar site, cobertura e ausências
Ajuste a página pública, as regiões atendidas e os períodos indisponíveis.
Editar serviços e portfólio
Mostre os serviços e trabalhos que o cliente realmente pode contratar.
Organizar perguntas frequentes do perfil
Responda dúvidas comuns antes do primeiro contato.
Verificação e confiança
Acompanhar a validação do perfil
Entenda pendências e acompanhe a análise no portal.
Enviar dados de verificação com segurança
Use apenas o fluxo próprio de verificação do Work.
Entender selos e pontuações do perfil
Saiba o que os indicadores mostram e o que não garantem.
Cobertura e disponibilidade
Definir regiões de atendimento
Cadastre as cidades e áreas em que você pode trabalhar.
Registrar ausências e indisponibilidade
Evite receber pedidos para períodos em que não poderá atender.
Personalizar a página pública do perfil
Confira apresentação, endereço público e informações de contato.
Contatos e mensagens
Responder contatos recebidos pelo formulário
Acompanhe novas mensagens sem perder o contexto do perfil.
Acompanhar o chat com clientes
Encontre as conversas ligadas aos seus trabalhos e contatos.
Consultar perguntas e interesses recebidos
Use a área de perguntas para entender o interesse no perfil.
Trabalhos e conversas
Problemas com orçamentos e conversas
Encontre o pedido certo e mantenha o histórico da negociação.
Gerenciar oportunidades e conversas
Organize pedidos, responda clientes e mantenha cada negociação contextualizada.
Coletar e publicar depoimentos
Convide clientes, acompanhe respostas e apresente avaliações com responsabilidade.
Acompanhar candidaturas e oportunidades
Confira a situação de cada oportunidade antes de responder.
Pedir depoimento depois de um trabalho
Convide o cliente a avaliar a experiência real.
Divulgação e crescimento
Divulgar o perfil e medir resultados
Use campanhas, materiais de marca, pixels e análises com consentimento.
Criar campanhas de divulgação
Organize a divulgação sem perder o controle do perfil.
Usar materiais de marca
Mantenha a identidade do perfil consistente nos canais públicos.
Configurar pixels e tags com consentimento
Vincule a medição a contas que você administra.
Análises e resultados
Créditos e receita
PIN e locais permitidos para pagamentos
Configure, teste, altere ou recupere o PIN do perfil e confira os locais permitidos para criar links.
Problemas com links de pagamento
Confira sua conta conectada e o estado real das transações.
Créditos, planos e recompensas
Entenda saldo, extrato, pacotes, indicações e uso dos créditos.
Receber pagamentos e acompanhar receita
Conecte sua conta, crie links de pagamento e acompanhe transações.
Comprar créditos e conferir o extrato
Confira pacotes, validade e movimentações antes de gastar.
Acompanhar indicações e recompensas
Veja seu código, as regras e o andamento das recompensas.
Conectar conta para receber pagamentos
Prepare o cadastro financeiro antes de criar links.
Criar um link de pagamento
Revise cliente, serviço, valor e segurança antes de compartilhar.
Organizar clientes e histórico de receita
Confira clientes, links e transações no perfil certo.
Navegue por assunto
Para quem contrata
Encontre profissionais, compare respostas e cuide dos seus pedidos.
Começar a contratar
Busca e contratação
Como funciona o Tem Convite Work
Entenda como clientes encontram profissionais e como uma contratação avança.
Buscar e comparar profissionais
Use categoria, localização e contexto do evento para encontrar opções adequadas.
Enviar e acompanhar um pedido de orçamento
Crie um briefing útil e acompanhe respostas sem perder o histórico.
Refinar a busca de profissionais
Combine serviço e localização para encontrar perfis relevantes.
Entender avaliações e selos ao contratar
Use sinais de confiança como parte da sua avaliação.
Pedidos e propostas
Retomar um pedido de orçamento
Encontre o rascunho ou recomece pela busca.
Acompanhar pedidos e candidaturas
Filtre trabalhos e veja quem respondeu.
Aceitar ou recusar uma candidatura
Tome uma decisão no pedido certo depois de comparar propostas.
Conversar com um profissional
Guarde o contexto da negociação em uma conversa.
Segurança e suporte
Pagamento e segurança ao contratar
Reconheça links legítimos e confirme o estado do pagamento.
Por que pagar com links Stripe no Work
Confira o destinatário, proteja os dados do cartão e mantenha um registro do pagamento.
Proteger sua conta de contratação
Mantenha acesso e informações pessoais sob seu controle.
Acompanhar notificações dos pedidos
Veja novidades no portal sem depender apenas de mensagens externas.